出国看病“以人为本”的理念，不是说说而已

在国外的医院，一切服务都以人为本，围绕着患者来进行。医院从上到下、从里到外，都充斥着以人为本的理念。

前台医护人员，指引就医路线

从迈入医院大门的那一刻起，服务就开始了。前台的医护人员会微笑着问您需要什么服务。比如您要找医生，她会指引您或直接带您去;您需要CT扫描，她会问您一下基本情况，做登记，然后会告诉您详细步骤。

利用等待时间，充分问诊

美国的问诊实行三级医疗体系。先是护士问问基本的情况，填表;然后医师助理或高级护士，和患者交谈，询问详细病史，做好记录后去办公室，向主治医生汇报;主治医生了解清楚病情，在计算机里检查病人所有资料，在心中形成基本的治疗方案，跟患者真正交谈。病人看病等候的时间有时会很长，可能需要一两个小时。这时，利用等待的时间由护士和医师助理询问病情，可以使问诊更详细。

人性化服务，使检查更轻松

当患者提供的资料不充分时，主治医生会让病人去做必要的检查，检查前，有些病人需要喝口服造影剂，这些医院都会提供，并且有好几种口味，如雪碧味、苹果汁味，橙汁味等等，还有常温、冰镇供病人选择。检查结果不能立即出来时，一星期之后再回来复诊，这些时间都会一次性给患者全部约好。

多学科专家协作诊疗，治疗有保障

在治疗上，会根据病人的情况，各个学科的专家会诊，从心理、生理、体质等多方面考虑，商讨制定出一个最适合患者病情的方案。病人来到医院，可能先见预约的主治医生，当主治医生发现患者的病还有手术的可能，就会帮患者直接联系外科的医生共同探讨病情，最大程度保障治疗效果。

临床试验，更加完善、科学、规范

如果癌症病人经过常规化疗都无效，病人就会被建议转入临床试验中心。临床试验中心会给患者做出评估，看有没有患者可以试用的临床试验用药，有没有适合的临床实验用药，包括一些最新药物。临床实验室会给病人做一些基因检测，查出某些基因变异，根据基因的靶点，生产一些新的药物。即使当时没有针对性的新药，但以后会研发生产，整个流程都是完善科学规范的。

如此人性化的服务，怎能不让患者为之折服。